Prevención de Robos y "Pérdida Desconocida"

Resumen ejecutivo

Sistemas de visión por computadora que analizan en tiempo real las grabaciones de seguridad en tienda para detectar comportamientos asociados a hurto, tanto de clientes como de empleados, permitiendo intervención temprana y reducción de merma desconocida.

Descripción del caso

La IA analiza el vídeo de las cámaras de seguridad para detectar comportamientos sospechosos asociados al robo en tiendas, tanto de clientes como de empleados.

Problema de negocio

La merma desconocida representa entre el 1% y el 3% de la facturación en grandes superficies, con el hurto externo e interno como principales causas. Los equipos de seguridad tradicionales revisan horas de grabación después del suceso, cuando la pérdida ya es irreversible y el autor ha abandonado el recinto. La dependencia exclusiva de vigilancia humana en tiempo real es inviable económicamente cuando se gestionan decenas de cámaras por establecimiento. Las cadenas necesitan detectar patrones de riesgo en el momento en que ocurren, sin multiplicar plantilla de seguridad ni perder flexibilidad operativa en sala.

Aproximación con IA

Los sistemas procesan múltiples flujos de vídeo simultáneos mediante redes neuronales convolucionales entrenadas sobre miles de incidentes etiquetados. Detectan secuencias específicas: mercancía oculta en bolsos o ropa, saltos de caja, manipulación de etiquetas de precio, movimientos anómalos en zonas de alto valor o acceso restringido. Cuando el nivel de confianza supera umbral, el sistema alerta al personal de seguridad con la ubicación exacta y el fotograma relevante. La arquitectura integra señales adicionales como datos de caja y control de inventario para correlacionar transacciones sospechosas con imágenes, y aprende continuamente de validaciones humanas para afinar precisión y reducir falsas alarmas.

Valor esperado

Reducción mensurable de la merma desconocida sin inversión proporcional en plantilla de seguridad, capacidad de intervención durante el intento de hurto en lugar de tras consumarse, y generación de evidencia visual auditable para procesos disciplinarios o judiciales. Las cadenas reportan disminución sostenida de pérdidas y efecto disuasorio medible cuando el sistema se combina con señalización visible.

Categorización

Drivers de negocio

• Reducción de Costes

Tecnologías aplicadas

Aplicabilidad en tu empresa

• Gestionas establecimientos de gran superficie con inventario de alto valor y rotación
• Tu merma actual por causa desconocida supera el 1% de ventas de forma recurrente
• Dispones de infraestructura de cámaras IP y ancho de banda para procesamiento en tiempo real
• Operas bajo normativa de protección de datos que permite videovigilancia con fines de seguridad

Fuente

Basado en fuentes públicas. Testeado internamente para validar aplicabilidad.